Envíos y Retiros

🚚 Envíos y Retiros – Portal Mayorista

🔸 Retiros en Santiago (Región Metropolitana)

Retiro sin costo adicional directamente en nuestra bodega ubicada en Bodepark, Ciudad de Los Valles, comuna de Pudahuel.

🕒 Consideraciones Importantes

• Tiempo de preparación: Los pedidos estarán listos para retiro en un plazo de 24 a 48 horas hábiles, excluyendo sábados, domingos y festivos, una vez que el pedido esté en estado de preparación.
• Notificación de retiro: Espere el correo con el asunto “Tu pedido está listo para ser recogido” antes de acudir. Si se presenta antes de recibir este aviso, no será posible entregar el pedido.
• Verifique su correo: Revise su bandeja de spam o correo no deseado, ya que el aviso puede llegar allí.
• Acceso al recinto (Bodepark): Para ingresar, es necesario enrolar a la persona que retira, enviando previamente nombre completo, RUT y patente del vehículo al correo de contacto. Sin estos datos, el acceso no será autorizado por seguridad.
• Horario de retiro: Lunes a viernes, de 15:00 a 18:45 hrs.
• Contacto: ventas@portalmayorista.cl | WhatsApp: +56 9 7755 3100
• Ubicación: Ver en Google Maps

🚛 Despacho Express RM (24 a 72 horas)

Servicio disponible solo para la Provincia de Santiago.
Al seleccionar la opción “Despacho Express RM (24-72 hrs)”, su pedido se entrega entre 1 y 3 días hábiles, en el rango horario de 15:00 a 22:00 hrs.

🕒 Detalles del servicio

• Pedidos recibidos hasta las 11:00 hrs (lunes a viernes) se despachan el mismo día o el día hábil siguiente.
• Se notificará por correo electrónico cuando el pedido esté en despacho.
• El transporte realiza 2 intentos de entrega sin costo adicional. Si ambos fallan, el pedido será devuelto a nuestra bodega; para un nuevo envío se debe cancelar nuevamente el flete o coordinar retiro.

📍 Comunas con cobertura

Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Puente Alto, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago y Vitacura.

⚠️ Importante: Si necesita recibir su pedido en horario de oficina, se recomienda seleccionar Bluexpress, Chilexpress o Correos Chile, ya que el servicio Express puede entregar hasta las 22:00 hrs.

📦 Despacho a Todo Chile

Envíos a todas las regiones del país a través de Bluexpress, Chilexpress, Starken o Correos Chile.

🚚 Condiciones Generales

• El sistema calcula automáticamente el costo del envío según peso, volumen y destino.
• Los pedidos son entregados al transporte en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después del pago confirmado.
• Los costos de envío son por cuenta del comprador y se expresan en precios netos + IVA (19%).
• El transporte realiza 2 intentos de entrega sin costo adicional. Si ambos fallan, el pedido retorna a nuestra bodega y el cliente deberá pagar un nuevo envío o retirar directamente.
• Tiempo de entrega promedio: 2 a 7 días hábiles (no incluye sábados, domingos ni festivos).

📩 Consultas o seguimiento: ventas@portalmayorista.cl

🏢 Portal Mayorista no cuenta con sala de ventas física. Las compras se realizan exclusivamente en nuestra tienda virtual las 24 horas del día.
Nuestra empresa solo dispone de oficina comercial y bodega para retiro de productos previamente pagados y confirmados.

🚚 Despacho “Por Pagar” (Regiones)

Envíos por pagar a través de Bluexpress o Starken.
El costo del envío se cancela directamente al operador logístico al momento de la entrega.

📋 Detalles:

• Procesamiento del pedido: 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago.
• Días hábiles: lunes a viernes (excepto festivos).
• Si el destinatario no se encuentra, el transporte realiza un segundo intento sin costo adicional.
• En caso de fallar nuevamente, el pedido se devuelve a nuestra bodega y deberá coordinar retiro o pagar un nuevo envío.
• Bluexpress solo acepta bultos de hasta 20 kg; si el pedido supera ese peso, se dividirá en varios envíos.

⏱️ Tiempos de Entrega Promedio