Precios Netos + IVA en toda la Web, Pedido Mínimo $50.000.- Neto
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Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES – PORTAL MAYORISTA

Vigencia: 07 de octubre de 2025
Nombre comercial: PM PORTALMAYORISTA® Ecommerce
Razón social: Comercial PM SpA — RUT: 76.726.045-8
Domicilio legal: Las Condes, Región Metropolitana, Chile
Contacto: ventas@portalmayorista.cl | +56 9 7755 3100 | portalmayorista.cl

Al usar este sitio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no lo utilices.

1) 📘 Definiciones y Aceptación

  • Cliente / Usted / Su: persona natural mayor de 18 años o persona jurídica con RUT chileno válido que accede y/o compra en portalmayorista.cl o en sala de venta.
  • Compañía / Nosotros / Portal Mayorista: Comercial PM SpA.
  • Al usar el sitio, comprar en sala de venta o efectuar pedidos, declaras haber leído y aceptado estos Términos. Si un servicio es prestado por un tercero (p. ej., pasarela de pago, courier), se aplican además sus propios términos y políticas.

2) 🛒 Condiciones de Compra

  • Canales de venta:
    • Sitio web: portalmayorista.cl
    • Sala de venta en bodega: Bodepark, Ciudad de Los Valles, Pudahuel (mismo recinto donde se realizan los retiros).
  • Pedido mínimo por canal:
    • Sitio web: $50.000 CLP (precios netos, + IVA 19%).
    • Sala de venta en bodega: $200.000 CLP (precios netos, + IVA 19%).
  • Mínimo por SKU: según producto, 2, 3, 4 o 6 unidades. En el sitio, el carrito indica el mínimo al presionar “Agregar”.
  • Verificación de pedido: toda compra está sujeta a confirmación de stock (desfase aprox. 60 minutos), validación de pago, emisión de DTE y requisitos del medio de pago o del canal. Podemos solicitar confirmación por email.
  • Medios de pago: pasarelas y medios publicados en el sitio (p. ej., Webpay/Transbank, Mercado Pago, Khipu, etc.). En sala de venta, los medios disponibles serán informados en el punto de atención.
  • Precios e impuestos: todos los precios se muestran y calculan como valores netos; al finalizar la compra se agrega IVA 19%, según corresponda.

🔐 Ingreso a sala de venta (Bodepark): por normativa de seguridad, se requiere enrolamiento previo de quienes ingresen: nombre completo, RUT y patente del vehículo. Sin estos datos, el acceso no será autorizado por la administración del recinto.

3) 💳 Precios, Impuestos y Documentos Tributarios

  • Moneda y validez: precios en CLP, aplicables solo a compras en Chile realizadas en nuestro sitio o sala de venta.
  • Impuestos: los precios son netos (no incluyen IVA 19%). El sistema o punto de venta calcula el IVA al confirmar el pedido.
  • DTE (boleta/factura): puedes solicitar boleta afecta o factura afecta.
    • En el sitio, tras confirmar el pedido, el sistema emite y envía el DTE por email (revisa spam).
    • Si en 5 días el cliente no genera su DTE en el sitio, el sistema emitirá una boleta afecta por defecto.

3) bis ] 🖼️ Imágenes, contenido gráfico y fichas técnica

  • Referencial: todas las imágenes/íconos/videos/diagramas son referenciales.
  • Variaciones: características, especificaciones, accesorios, empaques, colores y diseños pueden cambiar sin previo aviso por el fabricante/marca.
  • Accesorios: pueden incluirse o no según marca/lote/versión; prevalece la definición del SKU del fabricante.
  • Colores/visualización: pueden variar por iluminación, enfoque, cámara, edición y calibración de pantallas.
  • Fotografía manual: posibles diferencias sutiles en tono/ textura/ brillo.
  • Medidas: dimensiones/pesos/capacidades aproximadas con tolerancias razonables.
  • Fichas oficiales: ante discrepancias, prevalece la ficha del fabricante.
  • SKU/Descripción: definen familia/modelo; el lote puede traer variaciones menores no sustantivas.
  • Actualizaciones: el sitio puede actualizar imágenes/textos/fichas en cualquier momento.
  • Consulta previa: si un accesorio/ color/ característica es crítico, consulta a ventas@portalmayorista.cl antes de comprar.

4) 🚚 Envíos y Retiros

4.1 🏬 Retiros en Santiago (Región Metropolitana)

Ubicación: Bodepark, Ciudad de Los Valles, Pudahuel.

  • Preparación: 24–48 horas hábiles desde que el pedido entra en preparación (excluye sábados, domingos y festivos).
  • Aviso de retiro: espera el correo “Tu pedido está listo para ser recogido”. Sin ese aviso no se entregará.
  • Acceso al recinto (Bodepark): enviar previamente nombre completo, RUT y patente de quien retira para enrolamiento de seguridad; sin estos datos, no se autoriza el ingreso.
  • Horario de retiro: lunes a viernes, 15:00–18:45 hrs.
  • Contacto: ventas@portalmayorista.cl | WhatsApp: +56 9 7755 3100
  • Mapa: https://maps.app.goo.gl/LQ48U5AQn3wzXVck6

🛍️ Sala de venta en bodega: disponible en el mismo recinto (Bodepark). Pedido mínimo en sala: $200.000 CLP (neto + IVA 19%). Pedido mínimo en sitio web: $50.000 CLP (neto + IVA 19%). Los requisitos de acceso al recinto aplican igualmente a visitas a sala de venta.

4.2 ⚡ Despacho Express RM (24–72 horas)

Cobertura: Provincia de Santiago (selecciona “Despacho Express RM (24–72 hrs)” en el checkout).

  • Plazo y rango horario: 1–3 días hábiles, con entregas 15:00–22:00 hrs.
  • Corte de preparación: pedidos recibidos hasta las 11:00 (lun–vie) se despachan el mismo día o el hábil siguiente.
  • Notificación: te avisaremos por email cuando esté en despacho.
  • Intentos de entrega: 2 sin costo; si fallan, el pedido regresa a bodega. Para reenvío, se paga nuevamente el flete o puedes retirar.
  • Recomendación: si necesitas entrega en horario de oficina, prefiere Bluexpress, Chilexpress o Correos Chile, ya que Express puede entregar hasta las 22:00.

Comunas con cobertura: Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Puente Alto, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago y Vitacura.

4.3 🇨🇱 Despacho a Todo Chile

Couriers: Bluexpress, Chilexpress, Starken o Correos Chile.

  • Cálculo de flete: automático según peso/volumen y destino.
  • Entrega al transporte: 24–48 horas hábiles tras pago confirmado.
  • Intentos: 2 sin costo; si fallan, el pedido vuelve a bodega (reenvío pagado o retiro).
  • Plazo estimado: 2–7 días hábiles (no incluye sábados, domingos ni festivos).
  • Consultas/seguimiento: ventas@portalmayorista.cl

4.4 💼 Envío “Por Pagar” (Regiones)

Modalidad: por pagar con Bluexpress o Starken (pagas el flete al recibir).

  • Procesamiento: 1–2 días hábiles tras pago confirmado.
  • Intentos: 2 sin costo; de fallar, retorno a bodega (retiro o nuevo envío pagado).
  • Bluexpress: hasta 20 kg por bulto; si supera, se divide en varios envíos.

4.5 ⏱️ Tiempos de entrega referenciales

  • Despacho Express RM: 1–3 días hábiles
  • Bluexpress: 2–7 días hábiles
  • Chilexpress: 2–7 días hábiles
  • Correos Chile: 2–7 días hábiles
  • Starken: 2–10 días hábiles

Los plazos pueden variar por clima, alta demanda, zonas rurales u otras contingencias.

5) 🧾 Garantías, Cambios y Devoluciones

Las políticas de garantía, cambios y devoluciones forman parte de estos términos y están publicadas en:
https://portalmayorista.cl/garantia-y-devoluciones

6) 👤 Cuentas de Usuario y Seguridad

  • Puedes registrarte y cambiar tu contraseña en cualquier momento. Eres responsable de mantenerla confidencial y de toda actividad bajo tu cuenta.
  • Portal Mayorista no se responsabiliza por uso indebido si compartes tus credenciales con terceros.
  • Podemos suspender o cancelar cuentas y pedidos ante sospecha de fraude, vulneraciones de seguridad o incumplimiento de estos términos.

7) ©️ Propiedad Intelectual (Licencia)

A menos que se indique lo contrario, Portal Mayorista y/o sus licenciatarios son titulares de los derechos de propiedad intelectual del contenido del sitio. Se prohíbe:

  • Republicar material del sitio sin autorización.
  • Vender, alquilar o sublicenciar material del sitio.
  • Reproducir, duplicar o copiar material, salvo uso personal conforme a la ley.
  • Redistribuir contenido, salvo que se indique expresamente lo contrario.

8) 🍪 Cookies y Tecnologías Similares

9) 🔐 Protección de Datos y Privacidad (Ley 19.628 – Chile)

Responsable del tratamiento: Comercial PM SpA (PM PORTALMAYORISTA® Ecommerce) — RUT 76.726.045-8 — Domicilio legal: Las Condes, RM, Chile.
Contacto: ventas@portalmayorista.cl | +56 9 7755 3100

Datos que tratamos:

  • Navegación/dispositivo: IP, zona horaria, cookies/identificadores, navegador/SO, páginas vistas, referencias, interacciones.
  • Cuenta/compra/facturación: nombre, RUT, razón social (si aplica), email, teléfono, direcciones de facturación y despacho, productos y montos, medio de pago (token o comprobante; no almacenamos datos completos de tarjeta), estado del pedido, DTE (boleta/factura).
  • Comunicación y soporte: mensajes relativos a garantías, cambios, reclamos y atención comercial.

Finalidades:

  • Ejecutar compras y postventa (pagos, DTE, despacho/retiro o atención en sala).
  • Seguridad y prevención de fraude.
  • Mejora del sitio y analítica.
  • Comunicaciones comerciales con opción de baja.
  • Cumplimientos legales y regulatorios (tributario/contable).

Bases de licitud: contrato, ley, consentimiento (cuando corresponda) e interés legítimo compatible y proporcional.

Destinatarios/Encargados:

  • Pagos: Webpay/Transbank, Mercado Pago, Khipu u otros disponibles.
  • Logística: Bluexpress, Starken, Chilexpress, Correos Chile, operadores Express RM.
  • Tecnología/analítica: hosting, email transaccional/marketing, Google Analytics.
    Actúan bajo instrucciones del responsable y con medidas razonables de seguridad. También podemos comunicar datos para cumplir obligaciones legales o requerimientos válidos de autoridad.

Transferencias internacionales: algunas herramientas pueden operar fuera de Chile; adoptamos medidas razonables para procurar protección adecuada.

Conservación: durante el tiempo necesario para las finalidades, los plazos legales (tributario/contable) y defensa de derechos. Luego, eliminación o anonimización segura.

Derechos ARCO y revocación: puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento, y revocar consentimiento cuando proceda.

  • Solicitudes a: ventas@portalmayorista.cl
  • Incluye: nombre completo, RUT, datos de contacto, derecho que ejerces y antecedentes (p. ej., número de pedido).
  • Respondemos dentro de los plazos legales vigentes.

Menores: el sitio y la sala de venta están dirigidos a mayores de 18 años. Si detectamos datos de menores, aplicaremos medidas razonables para su eliminación.

Seguridad: aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables; ningún sistema es 100% infalible. Resguarda tus credenciales y no las compartas.

Actualizaciones: podremos modificar esta política; publicaremos la versión vigente y su fecha de actualización.

La Política de Privacidad completa forma parte de estos Términos.

10) ⚖️ Limitación de Responsabilidad y Aviso Legal

  • En la medida permitida por la ley, el sitio, la sala de venta y su información se proveen “tal cual”, sin garantías implícitas de calidad o adecuación.
  • Estas limitaciones no excluyen responsabilidad por muerte o lesiones personales por negligencia, fraude o cualquier responsabilidad que la ley no permita limitar.
  • Si el sitio o servicios se proveen gratuitamente, no somos responsables por pérdidas o daños derivados de su uso.

11) 🏛️ Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para todo efecto, las partes fijan domicilio en la ciudad de Santiago.

12) ✏️ Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente y su fecha de actualización en esta página.

13) 🔎 Información de Contacto y Empresa

  • Nombre comercial: PM PORTALMAYORISTA® Ecommerce
  • Razón social: Comercial PM SpA
  • RUT: 76.726.045-8
  • Fundación: 21/04/2017
  • Domicilio legal: Las Condes, Región Metropolitana, Chile
  • Email: ventas@portalmayorista.cl
  • WhatsApp/Teléfono: +56 9 7755 3100
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